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Lulune vend des protections menstruelles réutilisables de six marques. Le site permet de comparer les marques avant l’achat. Le catalogue comprend 264 références. Les marques proposées sont Fluyda, So’Cup, AllMatters, Mooncup, MamiCup et Louloucup.
Lulune a été créée en 2019. L’adresse est 27 rue de la Roquette, 75011 Paris, France. L’équipe gère un entrepôt unique en France depuis six ans.
La société d’exploitation est SARL Claire Rive Distribution. La société est immatriculée en France. Elle gère les opérations commerciales quotidiennes.
Elle exploite la boutique en ligne pour le compte indiqué dans la fiche du site. Lulune reste le nom de la boutique visible par le client. SARL Claire Rive Distribution n’est pas un fabricant.
Elle achète les stocks, prépare les commandes et tient la comptabilité. Elle traite les demandes clients et applique les politiques publiées. Elle assume la responsabilité des expéditions et des dossiers de réclamation.
Lulune est un commerçant indépendant multi-marques. Le site n’est la boutique officielle d’aucune des six marques. Chaque marque conserve ses propres canaux officiels.
Lulune ne vend que des protections menstruelles réutilisables. Ce choix date de la création en 2019. L’équipe a concentré ses achats sur les coupes, les culottes et les serviettes lavables.
Le personnel teste l’entretien et la durée d’usage des matériaux lavables. Les tests portent sur le lavage répété. Les tests portent aussi sur le séchage et la tenue des coutures.
Les guides de taille et d’entretien réduisent les erreurs de choix et les échanges. Chaque guide indique une mesure précise. Chaque guide indique une méthode de lavage vérifiée en entrepôt.
Chaque référence est retenue après contrôle des certificats fournisseurs et d’un échantillon. Le contrôle porte sur la composition déclarée. Le contrôle porte sur la conformité du marquage.
Les achats passent uniquement par les fabricants référencés ou leurs distributeurs agréés. Aucun achat ne passe par un circuit parallèle. Chaque entrée en stock conserve son numéro de lot.
Chaque fiche est vérifiée par rapport à la documentation du fabricant avant publication. La fiche reprend la taille réelle. La fiche reprend les matériaux et les instructions d’usage.
Le service qualité compare les photos avec le lot enregistré en entrepôt. Le fournisseur est interrogé pour les défauts confirmés. La fiche est corrigée ou retirée en cas d’écart.
La boutique achète en volumes groupés auprès des fabricants référencés. Les stocks sont mutualisés dans un seul entrepôt pour limiter les coûts fixes. Le regroupement des achats et l’emballage simple abaissent le coût par commande.
Les contrats annuels fixent un prix d’achat dégressif par palier. Les invendus saisonniers sont négociés en lots fermes. Les prix changent selon le palier d’achat et les accords promotionnels en cours.
La préparation utilise des emballages standardisés et un seul transporteur principal. Le service client traite les demandes par écrit sans centre d’appels. Ces choix réduisent les frais de traitement par commande.
Chaque remise est financée par la marge de la période ou par un accord écrit du fournisseur. Le code LULUNE15 vaut 15 % de réduction sur les articles éligibles. Le client saisit LULUNE15 au paiement pour appliquer la réduction.
Le prix n’entraîne aucun changement de fournisseur ni de contrôle qualité. Un article en promotion suit la même vérification qu’un article au prix courant. Un article en promotion conserve le même circuit d’approvisionnement.
La livraison standard coûte 8,00 €. La livraison est gratuite dès 45,00 €. Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
Tout article vendu provient du circuit autorisé et reste traçable par numéro de lot. Chaque lot reçu fait l’objet d’un contrôle visuel et d’un comptage. Le contrôle vérifie l’intégrité du scellé et la correspondance avec la commande fournisseur.
Le client vérifie le scellé et la conformité avec la fiche à la réception. Le contrôle porte sur la taille indiquée. Le contrôle porte sur la couleur et les accessoires fournis.
Le message de réclamation inclut le numéro de commande et des photos du produit et de l’emballage. Le message décrit la date de réception et l’anomalie constatée. Ces éléments permettent d’ouvrir un dossier complet.
Un article non conforme est remplacé ou remboursé après vérification du dossier. La décision est envoyée par écrit dans les cinq jours ouvrés après dossier complet. Le dossier est traité par SARL Claire Rive Distribution.
Le service client répond par e-mail après la commande. L’adresse est support@lulune.shop. Chaque demande reçoit une réponse écrite.
La garantie suit les informations de la fiche produit. La fiche indique la durée et les conditions applicables. Le service client applique ces conditions après vérification de la commande.
L’équipe conserve l’historique des commandes et des lots. Cet historique permet de répondre aux questions de taille. Cet historique permet aussi de répondre aux questions d’entretien et de compatibilité entre marques.
Lulune permet de comparer Fluyda, So’Cup, AllMatters, Mooncup, MamiCup et Louloucup en un seul endroit. La comparaison porte sur des fiches vérifiées. L’achat porte sur des stocks contrôlés en France.