Lulune est gérée par Lulune depuis 2019. L’adresse est 27 rue de la Roquette, 75011 Paris, France. L’équipe gère un entrepôt unique en France depuis six ans.

Lulune vend des protections menstruelles réutilisables. Le catalogue compte 264 articles. Les marques sont Fluyda, So’Cup, AllMatters, Mooncup, MamiCup et Louloucup.

Le personnel teste l’entretien et la durée d’usage des matériaux lavables. Les guides de taille et d’entretien réduisent les erreurs de choix et les échanges.

Chaque référence est retenue après contrôle des certificats fournisseurs et d’un échantillon. Chaque fiche est vérifiée par rapport à la documentation du fabricant avant publication.

La boutique achète en volumes groupés auprès des fabricants référencés. Les stocks sont mutualisés dans un seul entrepôt. La préparation utilise des emballages standardisés et un seul transporteur principal. Le regroupement des achats et l’emballage simple abaissent le coût par commande.

Les prix changent selon le palier d’achat et les accords promotionnels en cours. Chaque remise est financée par la marge de la période ou par un accord écrit du fournisseur. Le prix n’entraîne aucun changement de fournisseur ni de contrôle qualité.

Tout article vendu provient du circuit autorisé et reste traçable par numéro de lot. Les achats passent uniquement par les fabricants référencés ou leurs distributeurs agréés. Chaque lot reçu fait l’objet d’un contrôle visuel et d’un comptage. Le client vérifie le scellé et la conformité avec la fiche à la réception.

Envoyez un message à controle@lulune.shop. Le message inclut le numéro de commande et des photos du produit et de l’emballage. Le message décrit la date de réception et l’anomalie constatée. Conservez l’emballage jusqu’à la fin du contrôle. L’échantillon est comparé au lot enregistré. Le résultat est notifié par écrit avec la mesure retenue. Un article non conforme est remplacé ou remboursé après vérification du dossier. La décision est envoyée par écrit dans les cinq jours ouvrés après dossier complet.

La livraison standard coûte 8,00 €. La livraison est gratuite dès 45,00 €.

Écrivez à suivi@lulune.shop pour le suivi des colis et les retards. Indiquez le numéro de commande et l’adresse de livraison. Signalez la présence d’un avis de passage. Le numéro de suivi est contrôlé dans le système du transporteur. Une enquête est ouverte si le colis reste immobile après le délai constaté. La première réponse arrive sous un jour ouvré.

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Écrivez à commandes@lulune.shop avec le numéro de commande et l’article concerné. Joignez des photos pour un article manquant ou endommagé.

Le dossier est vérifié dans le système de préparation. La solution est proposée par écrit avec un délai d’exécution. La première réponse arrive sous un jour ouvré.

La garantie suit les informations de la fiche produit. Pour un défaut signalé, écrivez à controle@lulune.shop. Fournissez le numéro de commande et des photos du lot.

Saisissez LULUNE15 au paiement pour appliquer la réduction. Le code donne 15 % de réduction sur les articles éligibles. Le code LULUNE15 est valable sur les articles éligibles.

Le service répond du lundi au vendredi de 9h à 18h. L’heure utilisée est celle de Paris. Les messages reçus hors horaires sont traités le jour ouvré suivant par ordre d’arrivée.

Écrivez à conseil@lulune.shop pour les questions de taille et d’entretien avant achat. Décrivez le besoin et les produits consultés. Précisez les contraintes d’usage sans données de santé détaillées. La première réponse arrive sous un jour ouvré.

Écrivez à support@lulune.shop pour les demandes générales et après la commande. Indiquez le numéro de commande et l’adresse de commande. Joignez une photo pour toute demande sur un article reçu. Chaque demande reçoit un numéro de suivi écrit. Le dossier reste ouvert jusqu’à la confirmation écrite du client. La première réponse arrive sous un jour ouvré.